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F-Secure 部落格

F-Secure Client Security 9.0 安裝移除常見問題

1. F-Secure Client Security 9.0 可安裝的作業系統?

Answer:
Windows XP Professional SP2 or higher Windows Vista with or without SP1 32-bit or 64-bit Windows 7 32-bit or 64-bit Windows Server 2003 SP1 32-bit or 64-bit Windows Server 2008 SP1 32-bit or 64-bit
Windows Server 2008 R2

2. F-Secure原廠是否有提供移除程式？

Answer:
到F-Secure 官方的FTP下載移除工具就可以完整移除，下載位置如下:
ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/UninstallationTool_signed.exe

3. 如果在安裝F-Secure過程中發生安裝程序中斷該怎麼辦？

Answer:
請重新執行安裝程式，做覆蓋安裝

4. 如果電腦裡已經安裝其他防毒軟體，可以再安裝F-Secure嗎？

Answer:
安裝2套防毒軟體在同一台電腦中，很有可能導致系統運作不正常，或是發生當機現象。建議先移除其他廠牌防毒軟體後，再安裝F-Secure。

5. 安裝F-Secure後，需要關閉Windows內建的防火牆嗎？

Answer:
建議關閉Windows內建的防火牆，以避免發生衝突情況。

6. 安裝F-Secure後還可以安裝其他的防火牆、防間諜程式嗎？

Answer:
F-Secure有內建防火牆及防間諜程式，不需再安裝其他同類型程式。

7. 電腦安裝F-Secure防毒軟體後，還需要安裝其他防毒軟體嗎？可否安裝Wow! USB VirusKiller？

Answer:
安裝F-Secure之後，並不需要再安裝其他防毒軟體，Wow! USB VirusKiller也可以不用安裝。

F-Secure Client Security 9.0 設定／使用／更新常見問題

1. F-Secure提供做一般更新服務的伺服器位置在哪裡？

Answer:
F-Secure在芬蘭、日本、馬來西亞都有更新伺服器，一般而言，台灣用戶是連結到日本或馬來西亞的伺服器做病毒碼的更新。

2. 如何得知F-Secure的版本編號？

Answer:
請在桌面右下角工具列，在F-Secure圖示上點選滑鼠右鍵＞關於，即可查看版本編號。

3. F-Secure不斷的出現警報，內容是Inbound TCP Connection Attempt，這是電腦中毒嗎？或是被駭客攻擊？

Answer:
此情況電腦並沒有中毒，只是有駭客一直在攻擊你的IP。
F-Secure內建的IDS入侵偵測功能對網路攻擊幾乎都能即時阻擋，阻擋後會跳出警報視窗，若不
想跳出警報視窗，請在右下角工具列F-Secure的符號上點選滑鼠左鍵開啟視窗，將警報通知取
消。

4. F-Secure出現下列訊息Malicious code found in file C:\autorun.inf. Infection: IS/Autorun Action: The file was deleted. ，是什麼意思？

Answer:
這屬於kavo病毒的攻擊，是一種隨身碟類型的病毒，病毒在C:\autorun.inf會不停的複製，此訊息所顯示的意義為病毒檔案已經刪除。

5. 系統列的F-Secure圖示出現紅色X該如處理？

Answer:
請確認F-Secure的服務是否正常運作，病毒碼更新是否正常，如果服務重新啟動後，還是一樣出現紅色x，請移除F-Secure，重新安裝。

6. 若F-Secure無法自動更新怎麼辦？

Answer:
可能電腦已經被惡意程式修改，有些惡意程式會讓電腦無法連線到各大防毒軟體伺服器，建議檢查一下位於C:\WINDOWS\system32 \drivers\etc 裡面的 hosts 和 lmhosts.sam這兩個檔案，可以直接點開啟，若電腦跳出詢問要用甚麼軟體來開啟時，選擇 Notepad.exe（記事本），檢查裡面的文字是否有以下字串f-secure.com 127.0.0.1若有，請把這串字刪除後再試試看。

7. 要如何確認F-Secure正常運作中？

Answer:
您可以查看Windows右下方工具列F-Secure的圖示，如果沒有出現任何警告標示，如X號或驚嘆號，即表示F-Secure正常運作中。

8. 當F-Secure無法下載更新時，到官方網站下載更新病毒碼後，需要放入F-Secure的資料夾內嗎？或者有其他的工具可自動更新載入？

Answer:
[請按此下載] 手動病毒碼更新檔，直接執行即可。

支援版本：
F-Secure Anti-Virus products for Windows (version 9)
F-Secure Policy Manager (version 9)

[請按此下載] 手動垃圾郵件定義（Spam Definition）更新檔，觀看操作說明。

支援版本：
F-Secure Anti-Virus for Microsoft Exchange
F-Secure Internet Gatekeeper with F-Secure Spam Control

F-Secure Client Security 9.0 其他常見問題

1. F-Secure的雲端技術，若發現未知病毒，傳回原廠後大概多少時間可以回報各端點電腦應採取動作？

Answer:
F-Secure 雲端回覆時間為60秒鐘

2. F-Secure的應用程式控管，此功能可以管理哪些應用程式？

Answer:
應用程式控管功能是針對可與網路連線的應用程式產生，一般不需與網路連線的應用程式是無
法在應用程式控管列表中產生出來的，例如小畫家、計算機等等。

3. F-Secure針對病毒的處理有幾項動作？

Answer:
F-Secure可以控制病毒的行為有下列幾項：更名、清除、隔離、刪除

4. 使用F-Secure後為何看不到網路芳鄰？

Answer:
可以將防火牆設定改變成Office Lan (印表機/檔案共用的辦公室)即可

F-Secure Policy Manager Server 9.0 安裝移除常見問題

1. F-Secure Policy Manager 9.0 可安裝的作業系統

Answer:
F-Secure Policy Manager Server 可安裝的作業系統
Windows Server 2003 SP1 32-bit or 64-bit
Windows Server 2008 SP1 32-bit or 64-bit
Windows Server 2008 R2
F-Secure Policy Manager Console 可安裝的作業系統
Windows XP Professional SP2 or higher Windows Vista with or without SP1 32-bit or 64-bit Windows 7 32-bit or 64-bit Windows Server 2003 SP1 32-bit or 64-bit Windows Server 2008 SP1 32-bit or 64-bit
Windows Server 2008 R2

2. F-Secure原廠是否有提供移除程式？

Answer:
到F-Secure 官方的FTP下載移除工具就可以完整移除，下載位置如下:
ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/UninstallationTool.zip

3. 如果在安裝F-Secure過程中發生安裝程序中斷該怎麼辦？

Answer:
請重新執行安裝程式，做覆蓋安裝

F-Secure Policy Manager Server 9.0 設定／使用／更新常見問題

1. F-Secure提供做一般更新服務的伺服器位置在哪裡？

Answer:
F-Secure在芬蘭、日本、馬來西亞都有更新伺服器，一般而言，台灣用戶是連結到日本或馬來西亞的伺服器做病毒碼的更新。

2. 如何使用F-Secure Fireall 來阻擋使用者連線Plurk 網站？

Answer:
1. 請點選 ”Setting”
2. 請點選 “Firewall Rules”
3. 請點選 “Add Before”

1. 請點選 ”Deny”
2. 請點選 “Next”

1. 請點選 ”Specified remote hosts” ，輸入Plurk的網址， www.plurk.com
2. 請點選 “Next”

1. 確認在Service 是All Traffic，Service Description是 All IP Traffic，然後點選 “Next”

1. 請點選 “Next”

1. 在Rule Comment中，輸入此規格名稱，在此範例鍵入 “Deny Plurk”
2. 請點選 “Finish”，並在Policy Manager Server 做存檔和派送

1. 請點選 “存檔”
2. 請點選 “派送”，完成設定

3. 如何使用F-Secure Application Control來封鎖使用者使用軟體(以無界瀏覽為例)？

Answer:
在F-Secure 的Application Control中，可以看到＂無界瀏覽＂的程式(u97.exe)，封鎖該程式即可

4. 如何變更F-Secure Policy Manager Console 密碼？

Answer:
點選 “Tools” > “Change Passphrase” 即可變更F-Secure Policy Manager Console密碼

5. 如何備份F-Secure Policy Manager Server 的資料？

Answer:
點選 C:\Program Files\F-Secure\Administrator\ ；備份 admin.pub 和 admin.prv 兩支金鑰

32位元:
點選 C:\Program Files\F-Secure\Management Server 5
備份 CommDir、htdocs、Web Reporting資料夾
64位元
點選 C:\Program Files (x86)\F-Secure\Management Server 5
備份 CommDir、htdocs、Web Reporting資料夾

6. 如何從主控台派送排程掃描設定？

Answer:
1. 在Scheduled Scanning -> 點選 “Configure scheduled scanning in advanced mode...”

1. 點選 “Add”
2. 新產生一欄設定值，各項欄位說明
Name：設定排程掃描的名稱；Scheduling Parameters：設定排程掃描的時程；Task Type：設定要掃描的選項；Task Type Specific Parameters：設定任務型參數
3. 點選 “Force Table”
4. 點選 “存檔”
5. 點選 “派送”

1 01_EveryDay_08:041 (每天晚上8:41啟動掃描)：/rdaily /t20:41
2 02_WaitTime_30min (電腦超過30分鐘未使用啟動掃描)：/ti30
3 03_EveryFriday_02:00 (每週五凌晨2:00啟動掃描)： /rweekly /s5 /t02:00
4 04_EveryD10_D20_D30_17:00 (每月10號、20號、30號下午5:00啟動掃描)： /rmonthly /s10 /s20 /s30 /t17:00

7. 即時掃描如何設定排除物件？

Answer:
1. 選擇要設定的群組
2. 選擇 “Settings”
3. 選擇 “Real-Time Scanning”
4. 在 “Enable excluded objects”打勾
5. 按滑鼠右鍵,點選“locate in Advanced Mode”

1. 確認已在 “Excluded Objects”選項中
2. 點選 “Add”
3. 在上方空欄位中，會出現一個反灰色的輸入方格，點選該方格，輸入要排除檔案的路徑或完整檔名(如: pagefile.sys、C:\Program Files\F-Secure..等)
4. 點選 “Force Table”同意要排除表格內所要排除掃描的項目
5. 存檔
6. 派送

8. 如何確認F-Secure Policy Manager Server 是正常運作中？

Answer:
點選開始＞所有程式＞F-Secure Policy Manager＞Status Monitor

1. 若PMS Listen Port 均按照預設值，畫面出現，表示服務正常
2. 若PMS Listen Port有變更過，則點選＂Configure＂，修改Status Monitor所要監測的 Port Number

9. 如何變更F-Secure Policy Manager Server 所服務的Port？

Answer:
假定已經安裝PMS，要變更預設的Port Number，設定方式如下：
1. 停止FSMS服務 (net stop fsms)
2. 開啟＂登錄編輯程式＂(regedit)，找到下列路徑
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Data Fellows\F-Secure\Management Server 5

Host module (Port 80) 修改登錄檔中的 HttpPortNum數值
Administration module (Port 8080) 修改登錄檔中的 AdminPortNum數值
Web Reporting module (Port 8081) 修改登錄檔中的WrPortNum數值
4. 啟動FSMS服務 (net start fsms)

F-Secure Policy Manager Server 9.0 其他常見問題